Made on
Tilda
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора информационно – консультативных услуг
1. Общие положения
В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора информационно-консультативных услуг (далее по тексту - «Договор информационно-консультативных услуг» и/или «Оферта», «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор информационно-консультативных услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор информационно-консультативных услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Договор информационно-консультативных услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Термины и определения:
Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Пользователем путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
Сайт Исполнителя в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: http://klyonina-psy.ru (и его поддоменам)
Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Пользователь.
Исполнитель - физическое лицо или индивидуальный предприниматель, выступающий в качестве лица, оказывающего информационно-консультативные услуги.
Пользователь - физическое лицо, пользователь глобальной Сети Интернет, юридическое лицо.
Информационно-консультативные услуги – услуги, оказываемые Исполнителем Пользователю в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, в том числе обучающие и терапевтические программы, предоставляемые в формате аудиовизуальных произведений с записью методик достижения определенных личностных характеристик, перечисленных в Программе. В контексте настоящей Оферты термин «Программа» в единственном числе также будет иметь значение и множественного числа, в зависимости от того, сколько Программ (одну или более) фактически приобретено Пользователем. Программа может быть использована также путем оформления, при этом такая Программа может называться Клубом на Сайте
Публичные данные — персональные данные Пользователя, опубликованные самим Пользователем по его личному волеизъявлению, которые доступны всем Пользователям. Такими персональными данными могут быть: фамилия, имя, отчество, город проживания, возраст, ссылки на персональные страницы в социальных сетях (Одноклассники, ВКонтакте и другие). Исполнитель во избежание какого-либо недоразумения, обращает внимание не недопустимость акцепта настоящей Оферты в случае, если Пользователь не согласен с тем, что указанные им персональные данные будут доступны третьим лицам. Акцепт настоящей Публичной оферты будет являться полным и безоговорочным волеизъявлением Пользователя на общедоступность указанных данных, после чего Сервис вправе обрабатывать такие данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных») для целей исполнения настоящей Публичной оферты.
В настоящей Публичной оферте могут использоваться иные термины, не определенные в настоящем разделе. Толкование таких терминов будет осуществляться в соответствии со смыслом Публичной оферты, а также законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Публичной оферты и в нормативно-правовых актах Российской Федерации, Стороны будут руководствоваться толкованием термина, сложившимся в Сети Интернет и в практике делового оборота. Настоящая Публичная оферта включает условия пользовательского соглашения.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю информационно-консультативные услуги, а Пользователь обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Пользователем, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет» http://klyonina-psy.ru и его поддоменах
2.2. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Пользователем как за свои собственные.
2.3. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:
· действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
· путем составления и заполнения заявки на оформление заказа по оказанию Услуг;
· путем сообщения требуемых для заключения Договора и исполнения услуг сведений по телефону, электронной почте, указанными на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в том числе, при обратном звонке Исполнителя по заявке Заказчика;
· оплаты Услуг Заказчиком.
2.4. До начала оказания Услуг Пользователю всегда доступна информация об Услуге следующего содержания: сведения о содержании Услуги; дата начала и дата завершения Услуги. Пользователь соглашается с тем, что дата начала Услуги может быть изменена на более позднюю, в этом случае дата завершения Услуги будет увеличена соразмерно фактическому количеству дней переноса даты начала. Указанные изменения сроков связаны с непредвиденными обстоятельствами, в том числе болезнью, командировкой и обучением Исполнителя, его непредвиденными семейными обстоятельствами, техническими проблемами Сайта или социальных сетей.
2.5. Доступ к материалам, включенным в Программу Услуг, предоставляется в день, установленный Программой. Доступ к Аудиовизуальным материалам, Telegram-каналу и чату предоставляется на установленный Программой срок.
2.6. Оказание Информационно-консультативных услуг не предполагает получение Пользователем сертификата или иного документа по завершению оказания Услуг.
2.7. Оказание Информационно-консультативных услуг не гарантирует достижение личностных характеристик, обозначенных в теме Программе и повышение уровня жизни - это зависит только от желания, способностей, вовлеченности Пользователя и готовности следовать рекомендациям.
2.8. При получении Информационно-консультативных услуг Пользователь самостоятельно принимает решение о том, каким образом он будет распоряжаться полученной информацией, а также несет ответственность за свое психическое и эмоциональное состояние. В случае, если Пользователь понимает, что полученные Услуги нарушают его психологическое состояние, вызывают негативные неконтролируемые чувства и эмоции, а также в иных подобных ситуациях, он обязан прервать получение Услуги и в необходимых случаях обратиться за профессиональной психической или психиатрической помощью.
2.9 Аудиовизуальные произведения, представленные в Курсах, являются объектами интеллектуальной собственности в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право использования Аудиовизуальных произведений только путём просмотра с использованием Telegram-канала.
2.10 Копирование, распространение и иное использование Аудиовизуальных произведений не допускается и является нарушением исключительных прав Исполнителя. В случае выявления нарушения Исполнитель имеет право обратиться в суд для привлечения Пользователя к ответственности в соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса РФ (в частности, для взыскания компенсации в размере до 5 миллионов рублей).
2.11 В случае полной или частичной отмены Услуги, оплаченной Пользователем, по инициативе Исполнителя, Пользователь вправе запросить возврат денежных средств пропорционально фактически использованному доступу к Услуге, либо, вместо возврата денежных средств, перенаправить неиспользованный остаток денежных средств в счет оплаты другой Услуги.
2.12. Возврат денежных средств, ранее выплаченных Пользователем, согласно изложенным в настоящем Соглашении условиям, производится тем же способом, что и их оплата.
2.13. В период оказания Информационно-консультативных услуг в отношении обеих сторон не допускаются никакие виды физического и иного вида (морального, психологического) насилия, оскорбительные действия или выражения.
Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Во исполнение заявки Заказчика:
· проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком;
· ответить на вопросы Заказчика, исходя из изученных документов и полученной от Заказчика информации;
· описать потенциальные риски и дать прогноз развития ситуации;
· при необходимости составить проекты документов.
3.1.2. Оказать информационно-консультативные услуги в сроки, согласно условиям настоящего Договора, и с надлежащим качеством.
3.2. Пользователь обязан:
3.2.1. Предоставить Исполнителю документацию и информацию, необходимые последнему для исполнения принятых на себя обязательств
3.2.2. Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в исполнении последним своих обязательств по настоящему Договору.
3.2.3. Своевременно произвести оплату стоимости услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Получать от Пользователя документы, разъяснения и дополнительные сведения, касающиеся вопроса консультирования и необходимые для качественного оказания
3.3.2. Отказаться от предоставления Услуг в случае выявления состояния алкогольного или иного вида опьянения, а также последствий приема средств, изменяющих сознание, признаков психологического состояния, требующего обращения к психиатру или другому врачу.
3.3.3. Публиковать отзывы, процесс и результаты оказания Услуги с разрешения Пользователя, предварительно согласовав с Пользователем детали и контекст публикуемого материала.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. Осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
3.4.2. Пользователь гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Пользователь принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.
3.4.3. Пользователь имеет право узнавать о методах работы Исполнителя, теоретических концепциях, которыми руководствуется Исполнитель, интересоваться в связи с чем мнение Исполнителя основано на той или иной научно-теоретической концепции.
1. Цена и порядок расчетов
1.1. Стоимость, а также порядок оказания информационно-консультативных услуг определяется на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Пользователем, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет»: http://klyonina-psy.ru и его поддоменах
1.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.
1.3. В случае, если Пользователь выбрал Услугу, оплатил ее, но впоследствии принял решение отказаться от получения Услуги и вернуть оплату, он обязан уведомить об этом Исполнителя не позднее даты начала оказания Услуги и до осуществления непосредственного доступа к материалам. В случае обращения за возвратом оплаты позднее даты начала предоставления Услуги или после осуществления непосредственного доступа к материалам, Исполнитель вправе отказать в возврате оплаты. Пользователь может отказаться от подписки на соответствующую Услугу, при выборе такого способа оплаты, если он направил заявление об отказе не позднее даты начала следующего месяца подписки. В случае списания денежных средств за текущий месяц, оплата не возвращается, и услуга считается предоставленной на соответствующий месяц подписки на Услугу.
1.4. Все возвраты денежных средств Пользователю, которые будут производится по согласованию с Исполнителем, всегда перечисляются за минусом комиссий платежных систем, посредством которых Пользователь оплачивал ту или иную Услугу, а также за минусом иных издержек, связанных с зачислением денежных средств в пользу Исполнителя.
2. Система обратной связи
2.1. На протяжении всего оплаченного Пользователем периода доступа к Услуге Пользователю предоставляется возможность коммуникации с Исполнителем посредством чата в Telegram.
2.2. Срок ответа Исполнителя не более 24 (Двадцати четырех) часов со дня получения сообщения Исполнителем. При оказании информационно-консультативных услуг в формате личного сопровождения точный период времени устанавливается в Дополнительном Соглашении к данной Публичной оферте
2.3. Исполнитель оставляет за собой право оставить сообщение без ответа в случае, если:
• Исполнитель считает, что вопрос задан Пользователем не по теме Программы Услуги;
• в сообщении отсутствует вложение, на которое ссылается Пользователь;
• сообщение содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения;
• сообщение не содержит вопроса или по его тексту точно определяется отсутствие необходимости ответа на сообщение.
2.4. Пользователи могут осуществлять коммуникацию друг с другом посредством группового чата в Telegram, на групповых сессиях и во время вебинаров и прямых эфиров.
2.5. Любое неправомерное общение Пользователя вне зависимости от того, было оно направлено в адрес Исполнителя или других Пользователей, даёт Исполнителю право заблокировать Аккаунт Пользователя и применить иные меры ответственности согласно действующему законодательству Российской Федерации. Под неправомерным общением в контексте настоящего раздела считаются любые оскорбления, угрозы, издевательства, клевета и тому подобное выражение Пользователя своего негативного отношения к другим Пользователям и Исполнителю. Блокирование Аккаунта Пользователя по указанным основаниям даёт Исполнителю право не возвращать денежные средства, оплаченные нарушителем за оказание Услуг.
3. Конфиденциальность и безопасность
3.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
3.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
3.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Пользователем и Исполнителем в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.
3.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителем локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.
3.5. Исполнитель обязуется согласовывать с Пользователем материал, относящийся к результатам и процессу работы в ходе оказания Услуг
4. Заключительные положения
4.1. Настоящая Публичная оферта действует бессрочно.
4.2. Все споры и разногласия по настоящей Оферте решаются посредством обмена электронными сообщениями между Пользователем и Исполнителем.
4.3. Если соответствующим судебным органом будет признано, что какое-либо положение настоящей Оферты является недействительным, такое положение автоматически исключается из его текста, что не делает недействительными иные положения Оферты, но не отменяет обязанности Исполнителя уведомить об этом Пользователей и при необходимости заменить недействительное положение действительным.
4.4. По спорным вопросам Сторонами согласована процедура досудебного порядка урегулирования споров, согласно которому претензия Пользователя к Исполнителю должна быть нотариально удостоверена (подпись лица, подписавшего претензию, должна быть нотариально удостоверена) и передана в виде сканированной копии на электронный адрес klyonina.psy@gmail.com с указанием в теме письма «Спорный вопрос». При отсутствии соглашения по спорному вопросу в течение 35 (Тридцати пяти) дней со дня получения претензии Исполнителем или претензии Пользователем, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд.
5.5. Сторонами согласована договорная подсудность — по месту нахождения Исполнителя.
5.6. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях; действия вредоносных программ, повлекшие прекращение или приостановление работы сети Интернет как в общем, так и в отдельных сегментах сети, задействованных при исполнении настоящей Оферты, за противоправные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя телекоммуникационные системы, используемые при оказании Услуги; приостановление оказание Услуги в связи с природными катаклизмами, пожарами и иными непредвиденными обстоятельствами (форс-мажор).
5.7. Настоящая Оферта может быть изменена в любой момент, в связи с чем на Пользователя возложена обязанность проверять актуальность текста настоящего Соглашения и внимательно читать все опубликованные Исполнителем изменения. Исполнитель предпримет все необходимые меры по предварительному уведомлению Пользователей об изменении текста настоящей Оферта, в частности, посредством рассылок сообщений информационного характера на адреса электронной почты, указанные при регистрации. Тем не менее, обязанность Пользователя регулярно просматривать настоящую Оферту является приоритетной, и Пользователь не может предъявлять претензии к Исполнителю о своём несогласии с изменениями по основаниям неполучения соответствующего уведомления.
5. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Клёнина Анастасия Алексеевна
ИНН: 504308652553,
ОГРН/ОГРНИП: 323508100408591
Юридический адрес: 141033, Московская обл., г.о. Мытищи, д. Пирогово, ул. Ильинского, д. 5, кв. 428
Расчетный счет 40802810000005028569
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Эл.почта klyonina.psy@gmail.com